7,6

vriendelijk, wat lange wachttijd

7,6

goede service

10,0

vriendelijk, adequaat, betrouwbaar, snel

6,9

Mini Den Haag prima, maar service van BMW Den Haag vind ik minder goed.

7,4

Goed

6,5

hDe mini is voor servicebeurt onder de loep genomen door MINI Den Haag. De vervanging van de remblokken is niet te merken in het remgedrag van de auto

9,0

Zeer goed en deskundig geholpen door verkoper.

10,0

Heel goede persoonlijke service, alle problemen worden gezien als uitdaging en supersnel opgelost

5,1

Vanuit het verleden geen goede ervaringen, echter deze keer goed geholpen

7,4

Goede organisatie, klant gericht.

7,9

prima service, vriendelijk te woord gestaan auto werd schoongemaakt

2,5

Tot voorheen goed. Nu zeer benedenmaats; dure reparatiekosten, maar probleem niet verholpen

7,6

-vriendelijke ontvangst-behulpzaam

0,8

1 Onderdelen niet op voorraad2 Vervolgens auto dag langer in onderhoud3 Vervolgens verkeerde onderdeel besteld4 resultaat extra afspraak en kosten

8,2

Prima geholpen

7,6

Ik heb mijn huidige lease auto daar samengesteld en ben hier goed bij geholpen.

10,0

Goede service, vriendelijke mensen

7,5

klantvriendelijk, directe service, goede communicatie

8,6

vriendelijk, vakkundig

10,0

Zeer hulpvaardig. Duidelijke uitleg wanneer er eventueel iets aan de auto mankeert of als er een servicebeurt moet worden gegeven.

7,5

Goede en snelle service voor het onderhoud van de mini

9,5

Vanaf het eerste gesprek en de proefrit tot en met de recente reparatie van de Mini ben ik vriendelijk, snel en professioneel geholpen.

6,5

De puntjes op de i missen op een aantal vlakken.

7,3

Correcte behandeling, strak proces

0,1

There is never any customer focus in the dealer and my past experiences have shown me that my time is of absolutely no relevance to them at all.

10,0

Klantvriendelijk, behulpzaam, enthousiaste medewerkers, komen afspraken na en geven echt het gevoel dat je belangrijk bent als klant.

7,7

Ervaringen met verkoopteam zijn uitstekend, pro actief en attent.

5,1

Over het algemeen goed, maar de afgelopen reparatie duurde maar liefst 5 werkdagen om een eenvoudige thermostaat te vervangen

2,6

16.12.2011 afspraak kleine beurt 13.15uur auto is klaar om 15.20uur. verder zijn de instellingen weer terug gezet in fabrieks modus.

4,2

Ik vind dat er slordig omgegaan wordt met klachtend. Uiteindelijk worden deze wel opgelost, maar dit kost mij meestal wel extra heen en weer rijden.

10,0

Keurige service aan de balie. op mijn vragen word een uitgebreid antwoord gegeven. Auto is op tijd klaar gewassen en wel.

6,6

Goede aanbeveling bij aankoop auto.....goede service bij wat problemen met de auto

7,6

Ik word altijd vriendelijk ontvangen. De medewerkers zijn over het algemeen meedenkend in oplossingen. De wachttijd is minimaal tot op heden.

2,7

bij een reparatie van een lekke band moest mijn personeelslid 1,5 uur wachten waarna hij een reserve band mee kreeg die hij een dag later moest vervan

7,5

Er wordt alles gedaan om het probleem op te lossen dat mijn Mini heeft namelijk olie lekken. Nu voor de 3e keer in de garage.

6,3

Front office is redelijk accuraat, graag in het vervolg bellen wanner de auto gereed is. Vriendelijk baliemedewerkers.

8,2

Prettig geholpen,afspraken worden goed nagekomen.

5,1

Miscommunicatie over winterbanden, waardoor het verkeerde type is gemonteerd en onterecht kosten op de factuur gezet (viel onder garantie)

8,0

Over het algemeen zijn de medewerkers zeer vriendelijk, er wordt ook goed gezorgd voor de wachtende klanten. echter is alles bij BMW den haag.